Soluções 2018-06-12T15:41:57+00:00

Temos soluções para todo o seu processo de atendimento

Antes, Durante e Depois do atendimento: use Guarda Fila

AGENDA

Permita agendar seus serviços para atendimento.

Características

  • Agendamentos por serviço
  • Controle de recursos (profissionais / espaços / equipamentos)
  • Customização da duração dos serviços
  • Configuração da disponibilidade de cada profissional

Benefícios

  • Aumento da ocupação dos serviços
  • Distribuição otimizada dos recursos
  • Aumento da receita
  • Redução de desistências
  • Maior satisfação dos clientes
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EMISSÃO de SENHAS

Confirmação de comparecimento do cliente no local de atendimento.

Características

  • Check-in para confirmação de presença no local de atendimento

Benefícios

  • Otimização do processo de atendimento
  • Redução de ociosidade dos recursos

APLICATIVO

Seus clientes podem acompanhar a previsão de atendimento no celular, enquanto esperam.

Características

  • Previsão de tempo de espera atualizada
  • Informação da posição na fila

Benefícios

  • Libera seus clientes da fila
  • Elimina solicitações aos atendentes sobre tempo de espera
  • Reduz a insatisfação com espera
  • Diminui o número de clientes na sala de espera
  • Ambiente de espera mais tranquilo e confortável
  • Aumenta a produtividade dos atendentes
  • Mantém seu cliente bem informado
App Guarda Fila

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ATENDIMENTO

Sistema modular de controle de todos os atendimentos.

Características

  • Diversos modos de atendimento: Agendado, Circuito, Codificado, Sem senha, Simplificado
  • Atendimentos baseados em pré-requisitos e prioridades
  • Monitoramento de senhas e atendentes
  • Elaboração de estatísticas e relatórios
  • Customização de painéis de chamado
  • e muito mais…

Benefícios

  • Estabelece padrões de qualidade e assegura a organização do processo de atendimento
  • Métricas (tempo real e histórico) para tomada de decisão

AVALIAÇÃO

Permite conhecer melhor os seus clientes.

Características

  • Criar enquetes, cadastros, questionários de satisfação
  • Visão gráfica dos resultados
  • Impressão de resultados

Benefícios

  • Conhecimento da opinião do cliente sobre serviços prestados
  • Captação de leads no ambiente de atendimento
  • Permite melhorias nos serviços
  • Aproxima sua empresa do cliente

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